Política de Privacidade SmileProud

Última atualização: 6 de novembro de 2026

A SmileProud explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de proporcionar ao cliente uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A SmileProud é alimentada pela Shopify, que nos permite prestar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco por qualquer outra via. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação das tuas informações, tal como aqui descritas.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam, ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a que não possam identificar-te nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde resides e o que a lei aplicável permita ou exija:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que visualizas, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas comunicações que nos envias, por exemplo, ao enviares um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages ou navegas nos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, nomeadamente quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces, por qualquer outra via, as tuas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizarem determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, satisfazer as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos em que tens interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para adaptar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que tenhas comprado ou adicionado ao carrinho anteriormente e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, para te dar resposta, para te prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de divulgação de prova em ações cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e te dirigir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos ordenar que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Podes exercer os teus direitos de oposição a essas utilizações [aqui].
• Quando nos indicas, solicitas ou consentes de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de prestar e melhorar os Serviços para ti. As informações que submetes aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele onde resides, para prestar e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização das tuas informações pessoais para essas finalidades. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde vives, podes exercer certos direitos relativamente às tuas informações pessoais no Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles existentes. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo se for indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre menores de idade, de acordo com a maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a tua conta, de te prestar Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e escolhas

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o teu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Podes ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de te opores à "venda" ou "partilha" das tuas informações pessoais, ou de te opores ao tratamento das tuas informações pessoais para finalidades consideradas "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Podes exercer os teus direitos de oposição a essas utilizações [aqui]. Tem em conta que, se visitares o nosso website com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, consoante o local onde estejas, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e o navegador que utilizas para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição à conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo teu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição que consta nos nossos emails. Se te opuseres, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que tenhas feito.

Se resides no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na lei local, podes exercer os seguintes direitos, para além dos direitos acima descritos:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: podes ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento das informações pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: quando nos baseamos no consentimento para tratar as tuas informações pessoais, tens o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

Podes exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos ter de verificar a tua identidade antes de processarmos os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a lei aplicável, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que lhe concedeste autorização para agir em teu nome, e podemos precisar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação à autoridade local de proteção de dados. No Espaço Económico Europeu, em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que te assistem, envia-nos um email para smileproudgeral@gmail.com. Podes encontrar os nossos outros contactos na nossa página de Contactos. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.